WAP手机版 RSS订阅 加入收藏  设为首页
澳门威尼斯人备用网站

澳门威尼斯人备用网站:监督司机和乘客服务工作的标准化

时间:2021/8/8 20:55:15   作者:   来源:   阅读:39   评论:0
内容摘要:24小时热线运作的成效如何?记者从车队运营调度中心了解到,目前值班人员接听的热线电话中,有很多都与寻回失物有关。“夏天又热又多雨,市民开车出行往往很匆忙,物品丢失的可能性增加了。”据71路运输车队的相关负责人表示,热线的开通大大缩短了失物招领的过程。您只需拨打114到您所在单位的...

24小时热线运作的成效如何?记者从车队运营调度中心了解到,目前值班人员接听的热线电话中,有很多都与寻回失物有关。“夏天又热又多雨,市民开车出行往往很匆忙,物品丢失的可能性增加了。”据71路运输车队的相关负责人表示,热线的开通大大缩短了失物招领的过程。您只需拨打114到您所在单位的监控中。


由公司转到基层车队进行视频监控,或通过12345市民热线报告相关情况。这会造成很大的时间延迟。”但热线开通后,每天24小时畅通,71路上的乘客可以随时电话联系车队和监控中心,流程更快“乘客丢失行李后通常都会非常焦虑,总是希望能尽快找到它们。目前,乘客对我们的热线服务反应很好。乘客们很满意,我们也很开心。

加快向数字服务转型为推动“我为群众办实事”深入开展,开通热线是71路中运车队加快向数字化服务转型、为市民和乘客提供更多便利的重要举措。在实现快速服务的背后,也是船队数字化建设的丰硕成果。

记者在71路运营监控中心看到,当前线路可实现车辆承载状况和周边道路环境的实时动态监测。“通过大数据采集和信息管理,我们可以及时获取车辆信息和交通环境信息,从而实现更精准的车辆调度,加强管理。”相关负责人表示,热线开通进一步开放了大数据服务,市民渠道和窗口为乘客提供了更多便利。

据介绍,为了进一步规范热线服务,车队对热线工作人员进行了上岗培训,包括听取乘客的意见,监督司机和乘客服务工作的标准化;提供沿线公交、地铁换乘信息咨询;沿线旅游景点咨询;帮助旅客找回失物;中国运输业71期道路意见建议咨询及现场隐患调查。


相关评论

本类更新

本类推荐

本类排行

网钛QQ交流群:43870294    OTCMS作者QQ:877873666(并非该网站站长) 闽ICP备12010380号